(Es importante que leas esta información detenidamente, así sabrás que cubre tu compra y como solucionar cualquier problema)

Políticas de Garantías 🛡️

En NovaStore nos comprometemos a brindar productos de alta calidad y servicio al cliente excepcional. Creemos en la satisfacción del cliente y nos esforzamos por garantizar que cada compra sea una experiencia positiva. Para respaldar este compromiso, ofrecemos una política de garantías sólida y transparente. ✨🛍️

Período de Garantía ⏳

Todos los productos comprados a través de NovaStore están cubiertos por nuestra garantía estándar de 10 días a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación. Durante este período, los clientes tienen derecho a solicitar un reemplazo, reparación o reembolso completo del producto, según lo determinado por nuestro equipo de atención al cliente. 🔄🛠️

Procedimiento de Reclamación de Garantía 📝

Para hacer valer su garantía, los clientes deben seguir estos pasos:

1.Contacto Inicial: Si experimenta algún problema con su producto, le recomendamos que se comunique con nosotros a través del correo electrónico novatiendast@gmail.com Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarlo. 📱👨‍💼

2. Evaluación del Problema: Una vez que se ponga en contacto con nosotros, nuestro equipo le guiará a través de una evaluación inicial para determinar la naturaleza del problema. Es posible que se le solicite proporcionar fotos o videos del producto para ayudar en este proceso. 🧐📸  (NO FOTOS EDITADAS NI VIDEOS CORTADOS)

3. Opciones de Resolución: Después de evaluar el problema, le ofreceremos las opciones de resolución disponibles, que pueden incluir reemplazo, reparación o reembolso. 💡🔧

4. Envío del Producto (si es necesario): En caso de que se requiera devolver el producto para reemplazo o reparación, proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que se determine lo contrario por parte de NovaStore. 📦🚚

5. Resolución: Trabajaremos diligentemente para resolver su problema de manera oportuna y satisfactoria. Una vez completada la resolución, confirmaremos con el cliente y procederemos según lo acordado. ✅🤝