(Es importante que leas esta información detenidamente, así sabrás que cubre tu compra y como solucionar cualquier problema, DEBES VERIFICAR SI TU TV ES COMPATIBLE CON LA ANTENA, PUESTO QUE NO HACEMOS DEVOLUCIONES BASADOS EN ESTA RAZÓN)

Para usar una Antena TDT, tu televisor debe ser compatible con la TDT. Los televisores fabricados después de 2014 suelen tener un sintonizador TDT integrado. Si tu televisor es anterior a 2014, necesitarás un decodificador externo para poder sintonizar los canales de TDT. Debes verificar si tu TV es compatible

Políticas de Garantías 🛡️

En NovaStore nos comprometemos a brindar productos de alta calidad y servicio al cliente excepcional. Creemos en la satisfacción del cliente y nos esforzamos por garantizar que cada compra sea una experiencia positiva. Para respaldar este compromiso, ofrecemos una política de garantías sólida y transparente. ✨🛍️

Período de Garantía ⏳

Todos los productos comprados a través de NovaStore están cubiertos por nuestra garantía estándar de 10 días a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación. Durante este período, los clientes tienen derecho a solicitar un reemplazo, reparación o reembolso completo del producto, según lo determinado por nuestro equipo de atención al cliente. 🔄🛠️

Procedimiento de Reclamación de Garantía 📝

Para hacer valer su garantía, los clientes deben seguir estos pasos:

1.Contacto Inicial: Si experimenta algún problema con su producto, le recomendamos que se comunique con nosotros a través del correo electrónico novatiendast@gmail.com Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarlo. 📱👨‍💼

2. Evaluación del Problema: Una vez que se ponga en contacto con nosotros, nuestro equipo le guiará a través de una evaluación inicial para determinar la naturaleza del problema. Es posible que se le solicite proporcionar fotos o videos del producto para ayudar en este proceso. 🧐📸  (NO FOTOS EDITADAS NI VIDEOS CORTADOS)

3. Opciones de Resolución: Después de evaluar el problema, le ofreceremos las opciones de resolución disponibles, que pueden incluir reemplazo, reparación o reembolso. 💡🔧

4. Envío del Producto (si es necesario): En caso de que se requiera devolver el producto para reemplazo o reparación, proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que se determine lo contrario por parte de NovaStore. 📦🚚

5. Resolución: Trabajaremos diligentemente para resolver su problema de manera oportuna y satisfactoria. Una vez completada la resolución, confirmaremos con el cliente y procederemos según lo acordado. ✅🤝